tandartsplein

Hieronder vindt u de meeste gestelde vragen terug. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op.

Wat zijn de bezorgkosten?
Alle bestellingen boven de € 25,- worden gratis bij u thuisbezorgd. Dit geldt voor heel Nederland en België.
Onder de € 25,- rekenen wij € 3,95 bezorgkosten.

Voor overige landen kunt u uw bestelling via de email doorgeven. U ontvangt dan een email terug met de bezorgkosten.

Waar bezorgen jullie allemaal?
Voor heel Nederland en België kunt u uw bestelling via de online winkel plaatsen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aangekomen is?
Neem contact op met ons en vermeld altijd uw ordernummer. Wij kunnen uw bestelling dan zo snel mogelijk traceren.

Kan ik de bestelling ook op mijn werk laten bezorgen?
U kunt uw bestelling op elk gewenst adres laten bezorgen behalve op postbussen. Vul bij bezorgadres bijvoorbeeld het adres in van uw werk.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Indien u uw bestelling voor 18.00 uur plaatst, sturen wij die dezelfde dag nog op! Uw pakket wordt dan de volgende werkdag bezorgd*.

* Bestelling via Huisdierplein en naar België geldt voor 18.00 uur besteld, binnen 48 uur geleverd.

Hoe moet ik het geld overmaken?
Indien u als betalingsmethode heeft gekozen voor iDeal of creditcard wordt het bedrag automatisch afgeschreven van uw rekening. Indien u heeft gekozen voor overboeking, dient u zelf het bedrag over te maken. Wilt u geld overmaken vanuit het buitenland, dan dient u gebruik te maken van onze BIC en IBAN. Vermeldt bij de omschrijving het ordernummer. Onze rekeninggegevens zijn:

Tandartsplein
Postbus 33039
3005 EA Rotterdam
Nederland
ABN-AMRO 40.18.45.508
BIC ABNANL2A
IBAN NL40ABNA0401845508

Hoe werkt betalen via iDeal?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. U kunt gebruik maken van iDeal als u internetbankieren gebruikt van de ABN AMRO, Postbank, Rabobank, SNS bank of Fortis bank.

Hoe werkt betalen via creditcard?
Het betalen via creditcard wordt verzorgd door Paypal. U kunt betalen indien u een Visa of Mastercard creditcard heeft. U kunt ook gebruik maken van deze optie indien u een account heeft bij Paypal.

Producten retourneren
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het product 14 dagen op zicht (afkoelingsperiode). Binnen deze termijn heeft u de mogelijkheid de koop te ontbinden of om te ruilen.

Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het artikel binnen deze termijn retourneren. Voorwaarde hiervoor is dat het artikel zo oorspronkelijk mogelijk en compleet in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

De portokosten voor het terugsturen komen voor uw rekening. Lees onze Service & Garantie.